Politica de rambursare

Ultima actualizare: 16 iulie 2026

Cum să începi o declarație sau o cerere

Email support@buy-kukirin.com Cu numărul comenzii tale, produsul în cauză și motivul contactării cu noi. Pentru daune sau defecte, includeți fotografii clare sau videoclipuri acolo unde este posibil. Vom furniza o autorizare de returnare și instrucțiunile corecte de returnare sau colectare din UE pentru produs.

Nu trimiteți un scuter la sediul nostru înregistrat, depozit sau altă adresă fără autorizație scrisă. Coletele neanunțate pot fi refuzate sau întârziate deoarece produsele cu baterii litiu necesită un transportator aprobat și o destinație.

Dreptul legal de retragere de 14 zile

Dacă sunteți un consumator din UE, puteți retrage o achiziție online fără a oferi un motiv în termen de 14 zile de la ziua în care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră în afară de transportator primiți bunurile. Pentru o comandă livrată în mai multe părți, perioada începe când ultimul articol este primit.

Pentru a exercita acest drept, trimiteți o declarație clară prin e-mail înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Puteți folosi formularul model de mai jos, dar nu este obligatoriu. După notificare, returnați marfa fără întârziere nejustificată și cel târziu 14 zile după notificare.

Poți inspecta și manipula produsul doar așa cum ai putea în mod rezonabil într-un magazin fizic. Ești responsabil pentru orice reducere a valorii cauzată de manipulare, dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului. Condusul în aer liber, înmatricularea, modificarea, deteriorarea, accesoriile lipsă sau uzura evitabilă a anvelopelor și frânelor pot reduce valoarea rambursabilă, dar nu elimină automat dreptul statutar.

Pentru o retragere cu schimbare de gândire, suportați costul direct de întoarcere-transport, cu excepția cazului în care confirmăm altceva în scris. Deoarece un scuter electric conține o baterie litiu și, de obicei, nu poate fi returnat prin poștă obișnuită, vom furniza metoda conformă transportului și costul exact de colectare sau etichetare înainte de a aranja returnarea. Returnările de bunuri defecte, deteriorate sau incorecte sunt gestionate pe cheltuiala noastră.

Fereastra noastră suplimentară de retur de 30 zile

Pe lângă dreptul legal de 14 zile, acceptăm solicitări de retur făcute în termen de 30 zile de la livrare pentru un produs care este complet, nemodificat, neînregistrat, nu folosit în aer liber și returnat cu ambalajul original, încărcătorul, cheile, uneltele, manualele și accesoriile originale. Această prelungire voluntară se aplică în zilele 15–30 și nu reduce niciun drept statutar. Clientul suportă costul direct de returnare pentru o returnare voluntară, cu excepția cazului în care suntem de acord altfel.

Rambursări

Pentru o retragere legală validă, rambursăm plățile primite pentru bunurile returnate și costul celui mai ieftin standard de livrare oferit pentru comandă. Costul suplimentar rezultat din un serviciu de livrare îmbunătățit nu este rambursabil. Folosim metoda originală de plată, cu excepția cazului în care se este convenit altfel în mod expres și nu percepem o taxă de rambursare.

Procesăm rambursarea fără întârziere nejustificată și cel târziu la 14 zile de la primirea notificării de retragere. Putem reține până când bunurile sunt primite sau până când furnizați dovezi că le-ați trimis înapoi, oricare dintre acestea se întâmplă prima. Băncile și furnizorii de plăți pot necesita timp suplimentar pentru a depune creditul.

Bunuri defecte, deteriorate sau incorecte

Consumatorii UE beneficiază de o garanție legală de conformitate de minimum doi ani de la livrare. Dacă un produs este defect, deteriorat la sosire, incomplet sau diferit substanțial de contract, contactați-ne. În funcție de circumstanțe și de legea obligatorie, remediul poate fi repararea sau înlocuirea gratuită, sau o reducere proporțională a prețului ori rambursarea atunci când reparația sau înlocuirea este imposibilă, disproporționată, întârziată sau cauzează neplăceri semnificative.

Uzura normală, daunele accidentale, modificările neautorizate, încărcarea necorespunzătoare sau utilizarea contrară manualului nu reprezintă în sine o lipsă de conformitate. Aceasta nu exclude un defect acoperit de legea obligatorie, iar garanția producătorului nu înlocuiește niciodată garanția legală pe care o avem ca vânzător.

Burse

Cea mai rapidă modalitate de a obține un alt model este să completezi declarația autorizată și să plasezi o comandă separată. Acolo unde este posibil, suportul poate aranja o înlocuire directă pentru bunurile defecte sau incorecte.

Anulări înainte de expediere

Contactați-ne imediat dacă aveți nevoie să anulați sau să corectați o comandă. Vom onora o anulare validă acolo unde este posibil, dar îndeplinirea poate începe rapid. Dacă coletul a fost deja acceptat de curier, procedura de returnare se aplică.

Formular de retragere a modelului

Către: FL Consulting Team s. r. o., Hlavná 22, 943 01 Štúrovo, Slovacia; support@buy-kukirin.com

Prin prezenta anunț că mă retrag din contractul de vânzare pentru următoarele bunuri:

• Numărul comenzii:
• Produs:
• Comandat/primit pe:
• Numele consumatorului:
• Adresa consumatorului:
• Data:

Semnătura este necesară doar atunci când acest formular este depus pe hârtie.