Întrebări frecvente
Informații practice despre comandă, livrare, retururi și specificațiile produsului KuKirin.
Ce metode de plată pot folosi?
Metodele de plată disponibile pentru comanda ta sunt afișate la checkout după introducerea țării de livrare. O metodă poate fi folosită numai dacă apare acolo.
Pot plăti cash la livrare?
Plata ramburs este disponibilă doar pentru adresele și comenzile eligibile. Dacă este disponibilă, va apărea ca opțiune de plată la checkout; altfel, va trebui să alegi una dintre metodele de plată online disponibile.
În ce monedă voi fi taxat?
Magazinul poate afișa prețurile în moneda țării selectate. Verifică întotdeauna rezumatul de la checkout, unde apar moneda și suma finală înainte de confirmarea comenzii.
Unde livrați și cât costă transportul?
Destinațiile, serviciile și taxele de livrare depind de adresă și de produsele din coș. Opțiunile disponibile și costul total sunt calculate la checkout.
Voi primi informații de urmărire?
Când transportatorul oferă urmărire, trimitem detaliile de urmărire către adresa de email folosită pentru comandă după expediere.
Pot schimba sau anula o comandă?
Contactează-ne cât mai curând și indică numărul comenzii. Vom încerca să te ajutăm înainte de expediere, dar nu putem garanta modificarea sau anularea după începerea procesării.
Pot returna o comandă online?
Consumatorii din UE au, în general, o perioadă legală de retragere de 14 zile pentru achizițiile la distanță, sub rezerva condițiilor și excepțiilor aplicabile. Contactează-ne înainte de a returna produsul, pentru a primi instrucțiunile corecte.
Ce protecție se aplică dacă un produs este defect?
Drepturile tale legale față de vânzător se aplică independent de orice garanție comercială sau oferită de producător. Contactează-ne și trimite numărul comenzii, numărul de serie și dovezi ale problemei, pentru a putea evalua soluția potrivită.
Sunt garantate viteza și autonomia promovate?
Nu. Cifrele producătorului reprezintă valori maxime obținute în condiții de testare. Viteza și autonomia reale variază în funcție de greutatea utilizatorului, temperatură, teren, presiunea anvelopelor, starea bateriei, modul de condus și limitările locale.
Poate fi folosit orice model KuKirin pe drumuri publice?
Nu neapărat. Regulile și configurațiile permise diferă de la o țară la alta și pot depinde de viteză, putere, asigurare, înmatriculare și echipare. Verifică normele oficiale aplicabile locului în care intenționezi să folosești trotineta înainte de cumpărare sau utilizare.