Política de envío

Última actualización: 16 julio 2026

Donde entregamos

Actualmente entregamos a Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.

Cumplimiento

Nuestro principal almacén de logística está en Polonia. Dependiendo de la asignación de stock, los requisitos de servicio o el destino, un pedido puede ser gestionado por otro punto logístico autorizado de la UE. El origen del envío que aparece en los registros de seguimiento o cumplimiento no cambia la identidad del vendedor, FL Consulting Team s. r. o.

La disponibilidad se muestra en la página del producto correspondiente. Un pedido que contenga un artículo de reserva previa o temporalmente no disponible sigue la estimación indicada para ese artículo. No consideramos un pedido como enviado hasta que el cartero ha aceptado el paquete.

Cargo de entrega y presupuesto

El servicio de entrega disponible, su precio y la estimación actual de entrega se muestran en el momento del pago antes del pago. El servicio final puede depender del destino, el peso del paquete y la disponibilidad del producto. Las estimaciones de entrega no tienen fechas garantizadas a menos que acordemos expresamente una fecha fija por escrito.

Si no se ha acordado otro plazo de entrega, entregamos sin retraso indebido y a más tardar 30 días después de la firma del contrato, según lo requiera la legislación de consumo aplicable. Si no podemos cumplir con el plazo acordado, nos pondremos en contacto contigo para explicarte las opciones disponibles, incluida la cancelación cuando lo permita la ley.

Seguimiento y recepción

Cuando hay seguimiento disponible, se envía a la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido. Por favor, asegúrese de que la dirección de entrega, los datos de acceso y el número de teléfono proporcionados en el momento del pago sean correctos. Contacta con nosotros inmediatamente si detectas un error; No se puede garantizar un cambio de dirección una vez que comienza el cumplimiento.

Para los pedidos de consumo, el riesgo de pérdida o daño permanece con nosotros hasta que tú, o una persona designada por ti que no sea el transportista, reciba físicamente la mercancía, a menos que hayas acordado por tu cuenta un transportista que no ofreciéramos.

Daños, paquetes perdidos y entregas incompletas

Si un paquete llega visiblemente dañado, fotografía el embalaje exterior y el producto antes de montarlo y ponerlo en contacto support@buy-kukirin.com tan pronto como sea posible. Si el seguimiento muestra la entrega pero el paquete está desaparecido, contacta con nosotros para que podamos abrir una investigación de carteros. Estos pasos prácticos no reducen tus derechos legales obligatorios.

Aduana

Los países de entrega mencionados anteriormente pertenecen a la Unión Europea. Actualmente no ofrecemos entrega en pago fuera de esa lista. Cualquier envío transfronterizo excepcional acordado por separado por escrito puede estar sujeto a aranceles o requisitos de importación divulgados para ese envío.