Tus derechos legales y los pasos prácticos para solicitar una devolución.
Los consumidores de la UE disponen, por regla general, de 14 días naturales desde la recepción de una compra online para comunicar al vendedor su desistimiento, sujeto a las condiciones legales y excepciones aplicables. Una manipulación que exceda lo necesario para inspeccionar el producto puede reducir el reembolso.
Los remedios legales para un producto que sea defectuoso o no tal como se describe son independientes del derecho de retirada. Contáctanos con urgencia para que podamos evaluar el problema y organizar el siguiente paso adecuado.
Envía tu número de pedido, el producto que quieres devolver y el motivo support@buy-kukirin.com.
Confirmaremos la dirección de devolución correspondiente, los documentos necesarios y las instrucciones de envío. No envíes el patinete a la dirección registral de la empresa salvo que te lo indiquemos expresamente.
Utiliza un embalaje seguro, incluye todas las piezas y accesorios suministrados y guarda el comprobante de envío. Fotografía el producto y el paquete antes de entregarlo al transportista.
