Preguntas frecuentes
Información práctica sobre pedidos, entregas, devoluciones y especificaciones del producto KuKirin.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Los métodos de pago disponibles actualmente para tu pedido se muestran en el momento de la compra después de introducir el país de entrega. Un método solo está disponible cuando aparece allí.
¿Puedo pagar contra reembolso?
El pago contra reembolso solo está disponible para direcciones de entrega y pedidos que cumplan los requisitos. Si está disponible, aparecerá como opción de pago al finalizar la compra; de lo contrario, tendrás que elegir un método de pago online disponible.
¿En qué moneda me cobrarán?
La tienda puede mostrar los precios de tu país seleccionado. Consulta siempre el resumen del pedido al finalizar la compra, que muestra la moneda y el importe de la transacción final antes de confirmar el pedido.
¿Dónde entregas y cuánto cuesta el envío?
Los destinos disponibles, los servicios de entrega y los cargos dependen de la dirección de entrega y de los productos que lleves en el carrito. Las opciones actuales y el coste total se calculan al momento de la compra.
¿Recibiré información de seguimiento?
Cuando el transportista proporciona el seguimiento, enviamos los detalles de seguimiento a la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido tras el envío.
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido. Intentaremos ayudarte antes del envío, pero no podemos garantizar un cambio o una cancelación una vez iniciada la preparación del pedido.
¿Puedo devolver un pedido online?
Los consumidores de la UE disponen, por regla general, de un plazo legal de desistimiento de 14 días para las compras a distancia, sujeto a las condiciones y excepciones aplicables. Contáctanos antes de devolver cualquier producto para que podamos facilitarte las instrucciones correctas.
¿Qué protección se aplica si un producto está defectuoso?
Tus derechos legales frente al vendedor se aplican independientemente de cualquier garantía del fabricante o comercial. Contáctanos con el número de pedido, número de serie y pruebas del problema para que podamos evaluar la solución adecuada.
¿Están garantizadas la velocidad y la autonomía anunciadas?
No. Las cifras del fabricante son valores máximos de prueba. La velocidad real y la autonomía varían según el peso del piloto, la temperatura, el terreno, la presión de los neumáticos, el estado de la batería, el modo de conducción y las restricciones locales de velocidad.
¿Se puede usar cualquier modelo KuKirin en carreteras públicas?
No necesariamente. Las normas y configuraciones de vehículos permitidas varían según el país y pueden depender de la velocidad, la potencia, el seguro, el registro y el equipamiento. Consulta las normas oficiales vigentes del lugar donde piensas circular antes de comprar o utilizar un patinete.