Tus derechos legales
Los consumidores de la UE tienen una garantía legal mínima de dos años para productos que sean defectuosos o no sean como se anuncian. El vendedor es responsable del recurso legal según las normas aplicables a la venta.
Garantía y Garantía Legal
Qué protege tu compra y qué información necesitamos cuando algo sale mal.
Garantía comercial o de fabricante
Cualquier garantía comercial adicional es independiente de tus derechos legales y no puede reducir. Su duración, cobertura y exclusiones se aplican únicamente según lo establecido en los términos proporcionados para el producto exacto.
Cómo informar de un problema
Recopila el pedido y los detalles del producto
Prepara el número de pedido, el modelo exacto, el número de serie y la fecha en que apareció el problema por primera vez.
Envía pruebas claras
Describe los síntomas y envía fotos o vídeos útiles a support@buy-kukirin.com.
Sigue las instrucciones de la evaluación
No abras la batería, el controlador ni el motor, ni envíes el patinete hasta que confirmemos un procedimiento seguro de diagnóstico o devolución.