Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 16 juli 2026

Hur man startar en deklaration eller skadeanmälan

E-post support@buy-kukirin.com Med ditt ordernummer, den aktuella produkten och anledningen till att du kontaktar oss. Vid skador eller fel, inkludera tydliga fotografier eller video där det är praktiskt. Vi kommer att tillhandahålla en returauktorisation och korrekta EU-instruktioner för retur eller hämtning av produkten.

Skicka inte en scooter till vårt registrerade kontor, lager eller annan adress utan skriftligt tillstånd. Oannonserade paket kan nekas eller försenas eftersom litiumbatteriprodukter kräver en godkänd transportör och destination.

14 dags lagstadgad rätt till utträde

Om du är en EU-konsument kan du dra dig ur ett onlineköp utan att ange någon anledning inom 14 dagar från den dag då du, eller en person utsedd av dig annan än transportören, mottar varorna. För en beställning som levereras i flera delar börjar perioden när den sista varan tas emot.

För att utöva denna rätt, skicka ett entydigt uttalande via e-post innan den 14 dagen löper ut. Du kan använda modellformuläret nedan, men det är inte obligatoriskt. Efter att ha meddelat oss, returnera varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter meddelandet.

Du får bara inspektera och hantera produkten som du rimligen kan i en fysisk butik. Du är ansvarig för eventuell värdeminskning som orsakas av hantering utöver vad som krävs för att fastställa produktens natur, egenskaper och funktion. Utomhuskörning, registrering, modifiering, skador, saknade tillbehör eller undvikbart slitage på däck och bromsar kan minska det återbetalningsbara värdet, men tar inte automatiskt bort den lagstadgade rätten.

Vid ett beslut om du ändrar dig betalar du kostnaden för direkt returtransport om vi inte bekräftar annat skriftligen. Eftersom en elektrisk scooter innehåller ett litiumbatteri och vanligtvis inte kan returneras med vanlig post, kommer vi att tillhandahålla den kompatibla bärarmetoden och exakt kostnad för hämtning eller etikett innan returen ordnar. Returer av defekta, skadade eller felaktiga varor hanteras på vår bekostnad.

Vårt extra returfönster 30 dagar

Utöver den lagstadgade 14-dagsrätten tar vi emot returförfrågningar inom 30 dagar efter leverans för en produkt som är komplett, omodifierad, inte registrerad, inte körd utomhus och returnerad med originalförpackning, laddare, nycklar, verktyg, manualer och tillbehör. Denna frivilliga förlängning gäller under dagar 15–30 och minskar inte någon lagstadgad rättighet. Kunden står för kostnaden för direkt retur för en frivillig retur om vi inte kommer överens om annat.

Återbetalningar

För en giltig lagstadgad utskrivning återbetalar vi de betalningar som mottagits för de returnerade varorna samt kostnaden för den billigaste standardleveransen som erbjuds för beställningen. Extra kostnad som uppstår vid en uppgraderad leveranstjänst är inte återbetalningsbar. Vi använder den ursprungliga betalningsmetoden om inget uttryckligen anges och tar inte ut någon återbetalningsavgift.

Vi behandlar återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit utträdesmeddelandet. Vi kan hålla inne det tills varorna mottagits eller du kan visa bevis på att de skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först. Banker och betalningsleverantörer kan kräva extra tid för att bokföra krediten.

Defekta, skadade eller felaktiga varor

EU-konsumenter får minst två års laglig garanti för överensstämmelse från leverans. Om en produkt är defekt, skadad vid ankomst, ofullständig eller väsentligt annorlunda än avtalet, kontakta oss. Beroende på omständigheterna och den obligatoriska lagen kan åtgärden vara reparation eller ersättning utan kostnad, eller en proportionerlig prisreduktion eller återbetalning när reparation eller ersättning är omöjlig, oproportionerlig, försenad eller orsakar betydande olägenheter.

Normalt slitage, oavsiktlig skada, obehörig modifiering, felaktig laddning eller användning i strid med manualen är i sig inte en brist på efterlevnad. Detta utesluter inte ett fel som täcks av obligatorisk lag, och en tillverkaregaranti ersätter aldrig den juridiska garanti vi som säljare har skyldig.

Börser

Det snabbaste sättet att skaffa en ny modell är att fylla i den auktoriserade returen och lägga en separat beställning. Där det är praktiskt kan supporten ordna en direkt ersättning för defekta eller felaktiga varor.

Avbokningar före utskick

Kontakta oss omedelbart om du behöver avboka eller rätta till en beställning. Vi respekterar en giltig avbokning där det är möjligt, men uppfyllandet kan börja snabbt. Om paketet redan har accepterats av transportören gäller returproceduren.

Formulär för modelluttag

Till: FL Consulting Team s. r. o., Hlavná 22, 943 01 Štúrovo, Slovakien; support@buy-kukirin.com

Jag meddelar härmed att jag avstår från mitt köpeavtal för följande varor:

• Ordernummer:
• Produkt:
• Beställd / mottagen den:
• Konsumentnamn:
• Konsumentadress:
• Datum:

En underskrift krävs endast när detta formulär lämnas in på papper.