Dina lagstadgade rättigheter
EU-konsumenter har minst två års laglig garanti för varor som är defekta eller inte som annonserade. Säljaren är ansvarig för den rättsliga åtgärden enligt de regler som gäller för försäljningen.
Juridisk garanti och garanti
Vad skyddar ditt köp och vilken information vi behöver när något går fel.
Kommersiell eller tillverkargaranti
Eventuell ytterligare kommersiell garanti är separat från, och kan inte minska, dina lagstadgade rättigheter. Dess varaktighet, täckning och undantag gäller endast enligt de villkor som anges för just den aktuella produkten.
Hur man rapporterar ett problem
Samla in order- och produktdetaljer
Förbered ordernumret, exakt modell, serienummer och datumet då utgåvan först dök upp.
Skicka tydliga bevis
Beskriv symtomen och skicka användbara bilder eller video till support@buy-kukirin.com.
Följ bedömningsinstruktionerna
Öppna inte batteriet, styrenheten eller motorn, och skicka inte scootern någonstans förrän vi bekräftat säker diagnostik eller återlämnande.