Perguntas Frequentes
Informação prática sobre encomendas, entregas, devoluções e KuKirin especificações do produto.
Que métodos de pagamento posso usar?
Os métodos de pagamento atualmente disponíveis para a sua encomenda são mostrados no checkout após introduzir o país de entrega. Um método está disponível apenas quando aparece lá.
Posso pagar à vista na entrega?
O pagamento à entrega está disponível apenas para endereços e encomendas elegíveis. Se estiver disponível, aparecerá como opção de pagamento no checkout; caso contrário, terá de escolher um método de pagamento online disponível.
Em que moeda serei cobrada?
A montra pode mostrar os preços do país escolhido. Verifique sempre o resumo da encomenda no checkout, que mostra a moeda e o valor da transação final antes de confirmar a encomenda.
Onde entregam e quanto custa o envio?
Destinos disponíveis, serviços de entrega e custos dependem do endereço de entrega e dos produtos no seu carrinho. As opções atuais e o custo total são calculados no checkout.
Vou receber informações de rastreio?
Quando o transportador fornece o rastreio, enviamos os dados de rastreio para o endereço de email utilizado na encomenda após o envio.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Contacte-nos o mais rapidamente possível com o número da sua encomenda. Tentaremos ajudar antes do envio, mas uma alteração ou cancelamento não pode ser garantido depois de iniciar o cumprimento.
Posso devolver uma encomenda online?
Os consumidores da UE geralmente têm um período legal de levantamento de 14 dias para compras à distância, sujeito às condições e exceções aplicáveis. Contacte-nos antes de enviar qualquer coisa de volta para que possamos fornecer as instruções corretas.
Que proteção se aplica se um produto estiver defeituoso?
Os seus direitos estatutários contra o vendedor aplicam-se independentemente de qualquer garantia do fabricante ou comercial. Contacte-nos com o número da encomenda, número de série e provas do problema para que possamos avaliar a solução adequada.
A velocidade e autonomia anunciadas são garantidas?
Não. Os números do fabricante são valores máximos de teste. A velocidade real e a autonomia variam consoante o peso do piloto, temperatura, terreno, pressão dos pneus, estado da bateria, modo de condução e restrições locais de velocidade.
Todos os modelos KuKirin podem ser usados em estradas públicas?
Não necessariamente. As regras e configurações permitidas dos veículos variam consoante o país e podem depender da velocidade, potência, seguro, registo e equipamento. Consulte as regras oficiais atuais sobre onde pretende andar antes de comprar ou usar uma scooter.