Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 16 lipca 2026

Jak rozpocząć zeznanie podatkowe lub roszczenie

E-mail support@buy-kukirin.com Z numerem zamówienia, produktem i powodem kontaktu. W przypadku uszkodzenia lub uszkodzenia dołącz wyraźne zdjęcia lub nagrania wideo, jeśli to możliwe. Udostępnimy autoryzację zwrotu oraz poprawne instrukcje zwrotu lub odbioru produktu w UE.

Nie wysyłaj skutera do naszego biura, magazynu ani innego adresu bez pisemnej zgody. Nieogłoszone paczki mogą zostać odrzucone lub opóźnione, ponieważ produkty na baterie litowe wymagają zatwierdzonego przewoźnika i miejsca docelowego.

14-dniowe prawo do wycofania się

Jeśli jesteś konsumentem z UE, możesz wycofać się z zakupu online bez podania powodu w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba wyznaczona przez Ciebie inna niż przewoźnik otrzyma towar. Dla zamówienia dostarczonego w kilku częściach okres zaczyna się od momentu otrzymania ostatniego przedmiotu.

Aby skorzystać z tego prawa, wyślij jednoznaczne oświadczenie e-mailem przed upływem okresu 14 dni. Możesz skorzystać z poniższego formularza modelowego, ale nie jest to obowiązkowe. Po powiadomieniu nas, zwróć towar bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni od powiadomienia.

Możesz przeglądać i obchodzić się z produktem tylko tak, jak rozsądnie można by to zrobić w sklepie stacjonarnym. Jesteś odpowiedzialny za wszelkie obniżenia wartości spowodowane manipulacją ponad to, co jest konieczne do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Jazda na zewnątrz, rejestracja, modyfikacja, uszkodzenia, brakujące akcesoria lub możliwe do uniknięcia zużycie opon i hamulców mogą obniżyć wartość zwrotną, ale nie pozbawiają automatycznie ustawowego prawa.

W przypadku wycofania w wyniku zmiany zdania, ponosisz bezpośredni koszt transportu zwrotnego, chyba że potwierdzimy inaczej na piśmie. Ponieważ skuter elektryczny zawiera baterię litową i zazwyczaj nie jest zwrócony zwykłą pocztą, podamy zgodną metodę transportu oraz dokładny koszt odbioru lub etykiety przed zorganizowaniem zwrotu. Zwroty wadliwych, uszkodzonych lub nieprawidłowych towarów realizowane są na nasz koszt.

Nasz dodatkowy 30-dniowy termin zwrotu

Oprócz ustawowego prawa 14-day, przyjmujemy prośby o zwrot w ciągu 30 dni od dostawy produktu kompletnego, niezmodyfikowanego, niezarejestrowanego, niewyjazdowego na zewnątrz i zwróconego z oryginalnym opakowaniem, ładowarką, kluczami, narzędziami, instrukcjami i akcesoriami. To dobrowolne przedłużenie obowiązuje w dniach 15–30 i nie ogranicza żadnych praw ustawowych. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu za dobrowolny zwrot, chyba że zgodzimy się inaczej.

Zwroty

W przypadku ważnego ustawowego wycofania zwracamy płatności otrzymane za zwrócone towary oraz koszt najtańszej standardowej dostawy oferowanej w ramach zamówienia. Dodatkowe koszty wynikające z ulepszonej usługi dostawy nie podlegają zwrotowi. Korzystamy z oryginalnej metody płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej i nie pobieramy opłat zwrotowych.

Zwrot pieniędzy realizujemy bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni od otrzymania powiadomienia o wypłacie. Możemy wstrzymać go do momentu otrzymania towaru lub do momentu, gdy przedstawisz dowód odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Banki i dostawcy płatności mogą wymagać dodatkowego czasu na zaksięgowanie kredytu.

Wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe towary

Konsumenci z UE otrzymują minimalną dwuletnią gwarancję prawną zgodności z dostawą. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony w momencie przybycia, niekompletny lub różni się od umowy istotnie, skontaktuj się z nami. W zależności od okoliczności i obowiązkowego prawa, środek może obejmować naprawę lub wymianę bezpłatnie, albo proporcjonalną obniżkę ceny lub zwrot, gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nieproporcjonalna, spóźniona lub powoduje znaczne niedogodności.

Normalne zużycie, przypadkowe uszkodzenia, nieautoryzowane modyfikacje, niewłaściwe ładowanie lub użycie sprzeczne z instrukcją nie jest samo w sobie brakiem zgodności. Nie wyklucza to wady objętej obowiązkowym prawem, a gwarancja producenta nigdy nie zastępuje gwarancji prawnej należnej nam jako sprzedawcy.

Wymiany

Najszybszym sposobem na uzyskanie innego modelu jest wykonanie autoryzowanego zwrotu i złożenie osobnego zamówienia. Tam, gdzie to możliwe, wsparcie może zorganizować bezpośrednią wymianę wadliwych lub nieprawidłowych towarów.

Anulowania przed wysyłką

Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli musisz anulować lub poprawić zamówienie. Będziemy honorować ważne odwołanie, jeśli to możliwe, ale realizacja może rozpocząć się szybko. Jeśli przesyłka została już przyjęta przez przewoźnika, obowiązuje procedura zwrotu.

Formularz wycofania modelu

Do: FL Consulting Team s. r. o., Hlavná 22, 943 01 Štúrovo, Słowacja; support@buy-kukirin.com

Niniejszym zawiadamiam, że wycofuję się z umowy sprzedaży na następujące towary:

• Numer zamówienia:
• Produkt:
• Zamówione / otrzymane:
• Nazwa konsumenta:
• Adres konsumenta:
• Data:

Podpis jest wymagany tylko wtedy, gdy formularz jest złożony na papierze.