Najczęściej zadawane pytania
Praktyczne informacje dotyczące zamawiania, dostawy, zwrotów oraz specyfikacji produktów KuKirin.
Jakie metody płatności mogę użyć?
Metody płatności dostępne dla danego zamówienia są wyświetlane przy kasie po wprowadzeniu kraju dostawy. Z metody można skorzystać tylko wtedy, gdy jest tam widoczna.
Czy mogę zapłacić gotówką przy odbiorze?
Płatność przy odbiorze jest dostępna tylko dla kwalifikujących się adresów dostawy i zamówień. Jeśli jest dostępna, pojawi się jako opcja płatności przy kasie; w przeciwnym razie wybierz dostępną metodę płatności online.
W jakiej walucie będę obciążony?
Sklep może wyświetlać ceny odpowiednie dla wybranego kraju. Przed potwierdzeniem zamówienia zawsze sprawdź podsumowanie przy kasie, gdzie widnieją ostateczna waluta i kwota transakcji.
Gdzie dostarczacie i ile kosztuje wysyłka?
Dostępne miejsca docelowe, usługi dostawy i opłaty zależą od adresu dostawy oraz produktów w Twoim koszyku. Aktualne opcje i całkowity koszt są obliczane przy finalizacji zamówienia.
Czy otrzymam informacje o śledzeniu?
Jeśli przewoźnik udostępnia śledzenie, po nadaniu przesyłki wysyłamy dane na adres e-mail podany w zamówieniu.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia. Postaramy się pomóc przed wysyłką, ale zmiana lub anulowanie nie jest gwarantowane po rozpoczęciu realizacji.
Czy mogę zwrócić zamówienie online?
Konsumenci w UE mają co do zasady 14-dniowe ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, z zastrzeżeniem obowiązujących warunków i wyjątków. Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami, aby otrzymać właściwe instrukcje zwrotu.
Jaka ochrona ma zastosowanie, gdy produkt jest wadliwy?
Ustawowe prawa wobec sprzedawcy obowiązują niezależnie od gwarancji producenta lub gwarancji komercyjnej. Prześlij nam numer zamówienia, numer seryjny i materiały pokazujące problem, abyśmy mogli ustalić odpowiednie rozwiązanie.
Czy reklamowana prędkość i zasięg są gwarantowane?
Nie. Dane producenta to maksymalne wartości testowe. Rzeczywista prędkość i zasięg różnią się w zależności od wagi kierowcy, temperatury, terenu, ciśnienia w oponach, stanu baterii, trybu jazdy oraz lokalnych ograniczeń prędkości.
Czy każdy model KuKirin może być używany na drogach publicznych?
Niekoniecznie. Przepisy i dopuszczone konfiguracje pojazdów różnią się zależnie od kraju i mogą dotyczyć prędkości, mocy, ubezpieczenia, rejestracji oraz wyposażenia. Przed zakupem lub użyciem hulajnogi sprawdź aktualne oficjalne przepisy obowiązujące w miejscu planowanej jazdy.