Twoje prawa ustawowe
Konsumenci w UE mają co najmniej dwuletnią ustawową ochronę w przypadku towaru wadliwego lub niezgodnego z umową. Sprzedawca odpowiada za przewidziane prawem rozwiązanie zgodnie z przepisami mającymi zastosowanie do sprzedaży.
Ochrona ustawowa i gwarancja
Jak chroniony jest Twój zakup i jakich informacji potrzebujemy, gdy pojawi się problem.
Gwarancja komercyjna lub producenta
Każda dodatkowa gwarancja komercyjna jest odrębna od Twoich praw ustawowych i nie może ich ograniczać. Czas trwania, zakres i wyłączenia dotyczą wyłącznie warunków zawartych w konkretnym produkcie.
Jak zgłosić problem
Zbierz dane zamówienia i produktu
Przygotuj numer zamówienia, dokładny model, numer seryjny i datę pierwszego wystąpienia problemu.
Prześlij wyraźne materiały
Opisz objawy i wyślij przydatne zdjęcia lub filmy do support@buy-kukirin.com.
Postępuj zgodnie z instrukcjami oceny
Nie otwieraj akumulatora, sterownika ani silnika i nie wysyłaj hulajnogi, dopóki nie potwierdzimy bezpiecznej procedury diagnostycznej lub zwrotu.