Refund policy

Pēdējā atjaunošana - 2026. gada 16. jūlijs

Kā sākt atgriešanu vai prasību

E-pasts support@buy-kukirin.com ar jūsu pasūtījuma numuru, attiecīgo produktu un iemeslu, kāpēc sazināties ar mums. Bojājumu vai defektu gadījumā iekļaujiet skaidras fotogrāfijas vai video, ja tas ir iespējams. Mēs nodrošināsim atgriešanas atļauju un pareizus ES atgriešanas vai savākšanas norādījumus.

Nesūtiet motorolleru uz mūsu juridisko adresi, noliktavu vai citu adresi bez rakstiskas atļaujas. Nepieteiktus sūtījumus var atteikt vai aizkavēt, jo litija akumulatoru produktiem ir nepieciešams apstiprināts pārvadātājs un galamērķis.

14 dienas likumā noteiktās atteikuma tiesības

Ja esat ES patērētājs, jūs varat atteikties no pirkuma tiešsaistē, nenorādot iemeslu, 14 dienu laikā no dienas, kad jūs vai jūsu norādīta persona, kas nav pārvadātājs, saņem preces. Pasūtījumam, kas piegādāts vairākās daļās, periods sākas no pēdējās preces saņemšanas.

Lai izmantotu šīs tiesības, pirms 14 dienu termiņa beigām nosūtiet nepārprotamu paziņojumu pa e-pastu. Jūs varat izmantot zemāk redzamo veidlapas paraugu, taču tas nav obligāti. Pēc paziņojuma saņemšanas atgrieziet preces bez liekas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienas pēc paziņojuma saņemšanas.

Jūs drīkstat pārbaudīt un rīkoties ar produktu tikai tā, kā jūs to pamatoti varējāt fiziskā veikalā. Jūs esat atbildīgs par jebkuru vērtības samazināšanos, ko izraisa apstrāde, kas pārsniedz to, kas nepieciešams, lai noteiktu produkta raksturu, īpašības un darbību. Braukšana ārpus telpām, reģistrācija, pārveidošana, bojājumi, trūkstoši piederumi vai riepu un bremžu nodilums, no kura var izvairīties, var samazināt atmaksājamo vērtību, bet automātiski neatņem likumā noteiktās tiesības.

Par atteikuma maiņu jūs sedzat tiešās atgriešanas transporta izmaksas, ja vien mēs rakstiski neapstiprinām citādi. Tā kā elektriskais motorolleris satur litija akumulatoru un parasti nav atgriežams pa pastu, pirms atgriešanas organizēšanas mēs nodrošināsim atbilstošu pārvadātāja metodi un precīzas savākšanas vai etiķetes izmaksas. Bojātu, bojātu vai nepareizu preču atgriešana tiek veikta uz mūsu rēķina.

Mūsu papildu 30 dienu atgriešanas logs

Papildus likumā noteiktajām 14 dienas tiesībām mēs pieņemam atgriešanas pieprasījumus, kas iesniegti 30 dienu laikā pēc piegādes par produktu, kas ir pilnīgs, nemodificēts, nereģistrēts, nav izbraukts ārpus telpām un atgriezts ar oriģinālo iepakojumu, lādētāju, atslēgām, instrumentiem, rokasgrāmatām un piederumiem. Šis brīvprātīgais pagarinājums tiek piemērots 15–30 dienās un nesamazina likumā noteiktās tiesības. Klients sedz tiešās atgriešanas izmaksas par brīvprātīgu atgriešanu, ja vien mēs nevienojamies citādi.

Naudas atmaksa

Par spēkā esošu likumā noteikto atteikumu mēs atmaksājam maksājumus, kas saņemti par atgrieztajām precēm, un lētākās standarta piegādes izmaksas, kas piedāvātas pasūtījumam. Papildu izmaksas, kas radušās saistībā ar uzlabotu piegādes pakalpojumu, netiek atmaksātas. Mēs izmantojam sākotnējo maksājuma veidu, ja vien nav skaidri noteikts citādi, un neiekasējam atmaksas maksu.

Mēs apstrādājam atmaksu bez liekas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienas pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas. Mēs varam to aizturēt līdz brīdim, kad preces ir saņemtas vai jūs iesniedzat pierādījumus par to nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek pirmais. Bankām un maksājumu pakalpojumu sniedzējiem var būt nepieciešams papildu laiks, lai iegrāmatotu kredītu.

Bojātas, bojātas vai nepareizas preces

ES patērētāji saņem vismaz divu gadu juridisko atbilstības garantiju no piegādes brīža. Ja prece ir bojāta, bojāta saņemšanas brīdī, nepilnīga vai būtiski atšķiras no līguma, sazinieties ar mums. Atkarībā no apstākļiem un obligātajiem tiesību aktiem tiesiskās aizsardzības līdzeklis var būt labošana vai nomaiņa bez maksas vai samērīgs cenas samazinājums vai atmaksa, ja remonts vai nomaiņa nav iespējama, nesamērīga, novēlota vai rada būtiskas neērtības.

Normāls nodilums, nejaušs bojājums, nesankcionēta pārveidošana, nepareiza uzlāde vai lietošana pretēji rokasgrāmatai pati par sevi nav neatbilstība. Tas neizslēdz defektu, uz kuru attiecas obligātie tiesību akti, un ražotāja garantija nekad neaizstāj juridisko garantiju, kas mums kā pārdevējam ir pienākas.

Apmaiņa

Ātrākais veids, kā iegūt citu modeli, ir aizpildīt autorizēto atgriešanu un veikt atsevišķu pasūtījumu. Ja tas ir praktiski, atbalsts var noorganizēt tiešu bojātu vai nepareizu preču aizstāšanu.

Atcelšana pirms nosūtīšanas

Nekavējoties sazinieties ar mums, ja nepieciešams atcelt vai labot pasūtījumu. Ja iespējams, mēs ievērosim derīgu atcelšanu, bet izpilde var sākties ātri. Ja pārvadātājs sūtījumu jau ir pieņēmis, tiek piemērota atgriešanas procedūra.

Atteikuma veidlapas paraugs

Kam: FL Consulting Team s. r. o., Hlavná 22, 943 01 Štúrovo, Slovākija; support@buy-kukirin.com

Ar šo paziņoju, ka atkāpjos no pirkuma līguma attiecībā uz šādām precēm:

  • Pasūtījuma numurs:
  • Produkts:
  • Pasūtīts / saņemts:
  • Patērētāja vārds:
  • Patērētāja adrese:
  • Datums:

Paraksts ir nepieciešams tikai tad, ja šī veidlapa ir iesniegta papīra formātā.