Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2026

Come avviare una dichiarazione o una richiesta

E-mail support@buy-kukirin.com Con il tuo numero d'ordine, il prodotto in questione e il motivo per cui ci hai contattato. Per danni o guasti, includere fotografie o video chiari quando possibile. Forniremo un'autorizzazione al reso e le corrette istruzioni UE per il reso o il ritiro del prodotto.

Non inviare uno scooter alla nostra sede legale, magazzino o altro indirizzo senza autorizzazione scritta. I pacchi non annunciati possono essere rifiutati o ritardati perché i prodotti a batteria al litio richiedono un vettore e una destinazione approvati.

Diritto di prelievo statutario di 14 giorni

Se sei un consumatore dell'UE, puoi prelevare un acquisto online senza fornire una motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona designata da te diversa dal vettore, ricevete i beni. Per un ordine consegnato in più parti, il periodo inizia quando viene ricevuto l'ultimo articolo.

Per esercitare questo diritto, invia una dichiarazione inequivocabile via email prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Puoi utilizzare il modulo modello qui sotto, ma non è obbligatorio. Dopo averci avvisato la merce, restituire la merce senza ritardo eccessivo e non oltre 14 giorni dalla notifica.

Puoi ispezionare e maneggiare il prodotto solo come potresti ragionevolmente fare in un negozio fisico. Sei responsabile di qualsiasi riduzione di valore causata dalla maneggiazione oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. La guida all'aperto, la registrazione, la modifiche, i danni, gli accessori mancanti o l'usura evitabile di pneumatici e freni possono ridurre il valore rimborsabile, ma non rimuovono automaticamente il diritto statutario.

Per un prelievo che cambia idea, sei tu a sostenere il costo diretto di redire-trasporto a meno che non confermiamo il contrario per iscritto. Poiché uno scooter elettrico contiene una batteria al litio e di solito non è restituibile tramite posta ordinaria, forniremo il metodo conforme al trasporto e il costo esatto di raccolta o etichetta prima di organizzare il reso. I resi di merci difettose, danneggiate o errate vengono gestite a nostre coste.

La nostra finestra di ritorno aggiuntiva di 30 giorni

Oltre al diritto statutario di 14 giorno, accettiamo richieste di reso effettuate entro 30 giorni dalla consegna per un prodotto completo, non modificato, non registrato, non usato all'aperto e restituito con la confezione originale, caricabatterie, chiavi, attrezzi, manuali e accessori. Questa proroga volontaria si applica durante i giorni 15–30 e non riduce alcun diritto statutario. Il cliente supporta il costo diretto del reso per un reso volontario, a meno che non si sia d'accordo diverso.

Rimborsi

Per un prelievo legale valido, rimborsiamo i pagamenti ricevuti per i beni restituiti e il costo della consegna standard più economica offerta per l'ordine. I costi aggiuntivi derivanti da un servizio di consegna aggiornato non sono rimborsabili. Utilizziamo il metodo di pagamento originale salvo espresso accordo diverso e non applichiamo alcun rimborso.

Procediamo il rimborso senza ritardi ingiustificati e non oltre 14 giorni dopo aver ricevuto l'avviso di prelievo. Possiamo trattenerlo finché i beni non saranno ricevuti o finché non fornirai prove di averli restituiti, a seconda di cosa accada per primo. Banche e fornitori di pagamenti possono richiedere tempo aggiuntivo per registrare il credito.

Merci difettose, danneggiate o errate

I consumatori UE ricevono una garanzia legale minima di due anni di conformità alla consegna. Se un prodotto è difettoso, danneggiato all'arrivo, incompleto o sostanzialmente diverso dal contratto, contattaci. A seconda delle circostanze e della legge obbligatoria, il rimedio può essere la riparazione o la sostituzione senza costi, oppure una riduzione o rimborso proporzionale quando la riparazione o la sostituzione è impossibile, sproporzionata, in ritardo o causa notevoli disagi.

Usura normale, danni accidentali, modifiche non autorizzate, carica inappropriata o uso contrario al manuale non costituiscono di per sé una mancanza di conformità. Questo non esclude un difetto soggetto alla legge obbligatoria, e una garanzia del produttore non sostituisce mai la garanzia legale che abbiamo come venditore.

Borse

Il modo più rapido per ottenere un altro modello è compilare la dichiarazione autorizzata e effettuare un ordine separato. Quando possibile, il supporto può organizzare una sostituzione diretta per merci difettose o errate.

Cancellazioni prima dell'invio

Contattaci immediatamente se hai bisogno di annullare o correggere un ordine. Rispetteremo una cancellazione valida quando possibile, ma la soddisfazione può iniziare rapidamente. Se il pacco è già stato accettato dal corriere, si applica la procedura di reso.

Modulo di ritiro del modello

A: FL Consulting Team s. r. o., Hlavná 22, 943 01 Štúrovo, Slovacchia; support@buy-kukirin.com

Con la presente notifico che mi ritiro dal mio contratto di vendita per i seguenti beni:

• Numero d'ordine:
• Prodotto:
• Ordinato su / ricevuto su:
• Nome del consumatore:
• Indirizzo del consumatore:
• Data:

La firma è richiesta solo quando questo modulo viene inviato su carta.