Garanzia legale e commerciale

Cosa protegge il tuo acquisto e quali informazioni ci servono quando qualcosa va storto.

I tuoi diritti statutari

I consumatori UE hanno una garanzia legale minima di due anni per i beni difettosi o non come pubblicizzato. Il venditore è responsabile del rimedio legale secondo le regole applicabili alla vendita.

Garanzia commerciale o di fabbricazione

Qualsiasi garanzia commerciale aggiuntiva è separata dai tuoi diritti legali e non può limitarli. Durata, copertura ed esclusioni si applicano solo come indicato nelle condizioni fornite per il prodotto esatto.

Come segnalare un problema

Raccogli i dettagli dell'ordine e del prodotto

Prepara il numero d'ordine, il modello esatto, il numero di serie e la data in cui il problema è comparso per la prima volta.

Invia prove chiare

Descrivi i sintomi e invia foto o video utili a support@buy-kukirin.com.

Segui le istruzioni per la valutazione

Non aprire la batteria, il controller o il motore e non inviare il monopattino finché non confermiamo una procedura sicura di diagnosi o reso.