Vos droits légaux et les démarches pratiques pour demander une déclaration.
Les consommateurs de l’UE disposent généralement de 14 jours calendaires après avoir reçu un achat en ligne pour informer le vendeur de leur retrait, sous réserve des conditions légales et des exceptions. Manipuler au-delà de ce qui est nécessaire pour inspecter un produit peut réduire le remboursement.
Les recours juridiques pour un produit défectueux ou non décrit sont distincts du droit de retrait. Contactez-nous rapidement afin que nous puissions évaluer le problème et organiser la prochaine étape appropriée.
Envoyez votre numéro de commande, le produit que vous souhaitez retourner et la raison support@buy-kukirin.com.
Nous confirmerons l’adresse de retour applicable, les documents requis et les instructions d’expédition. N’envoyez pas le scooter à l’adresse d’enregistrement de l’entreprise à moins que nous ne vous en demandions expressément.
Utilisez un emballage sécurisé, incluez toutes les pièces et accessoires fournis, et conservez une preuve d’expédition. Photographiez le produit et le colis avant de les remettre au transporteur.
