Questions fréquentes
Informations pratiques sur la commande, la livraison, les retours et KuKirin spécifications du produit.
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Les méthodes de paiement actuellement disponibles pour votre commande sont affichées au moment du paiement, après votre entrée dans le pays de livraison. Une méthode n’est disponible que lorsqu’elle apparaît là.
Puis-je payer en espèces à la livraison ?
Le paiement à la livraison est disponible uniquement pour les adresses et commandes de livraison éligibles. Si elle est disponible, elle apparaîtra comme option de paiement au moment du paiement ; Sinon, vous devrez choisir un moyen de paiement en ligne disponible.
Dans quelle devise vais-je être facturé ?
La vitrine peut afficher les prix pour le pays choisi. Vérifiez toujours le résumé de la commande au moment du paiement, qui indique la devise et le montant de la transaction finale avant de confirmer la commande.
Où livrez-vous et combien coûte la livraison ?
Les destinations disponibles, les services de livraison et les frais dépendent de l’adresse de livraison et des produits dans votre panier. Les options actuelles et le coût total sont calculés au moment du paiement.
Est-ce que je recevrai des informations de suivi ?
Lorsque le transporteur fournit le suivi, nous envoyons les détails de suivi à l’adresse e-mail utilisée pour la commande après l’expédition.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande. Nous essaierons d’aider avant l’expédition, mais un changement ou une annulation ne peut être garanti une fois la mise en service lancée.
Puis-je retourner une commande en ligne ?
Les consommateurs de l’UE disposent généralement d’un délai légal de retrait de 14 jours pour les achats à distance, sous réserve des conditions et exceptions applicables. Contactez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit afin que nous puissions fournir les instructions de retour correctes.
Quelle protection s’applique si un produit est défectueux ?
Vos droits légaux contre le vendeur s’appliquent indépendamment de toute garantie du fabricant ou commerciale. Contactez-nous avec le numéro de commande, le numéro de série et les preuves du problème afin que nous puissions évaluer la solution appropriée.
La vitesse et l’autonomie annoncées sont-elles garanties ?
Non. Les chiffres du fabricant correspondent aux valeurs maximales de test. La vitesse réelle et l’autonomie varient selon le poids du pilote, la température, le terrain, la pression des pneus, l’état de la batterie, le mode de conduite et les limitations de vitesse locales.
Chaque modèle KuKirin peut-il être utilisé sur des routes publiques ?
Pas forcément. Les règles et les configurations de véhicules autorisés varient selon les pays et peuvent dépendre de la vitesse, de la puissance, de l’assurance, de l’immatriculation et de l’équipement. Vérifiez les règles officielles actuelles concernant l’endroit où vous comptez rouler avant d’acheter ou d’utiliser un scooter.