Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 16 Ιουλίου 2026

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή αξίωση

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο support@buy-kukirin.com με τον αριθμό παραγγελίας σας, το σχετικό προϊόν και τον λόγο επικοινωνίας μαζί μας. Για ζημιά ή βλάβη, συμπεριλάβετε καθαρές φωτογραφίες ή βίντεο όπου είναι πρακτικό. Θα παράσχουμε εξουσιοδότηση επιστροφής και τις σωστές οδηγίες επιστροφής ή παραλαβής της ΕΕ για το προϊόν.

Μην στέλνετε σκούτερ στην έδρα μας, στην αποθήκη μας ή σε άλλη διεύθυνση χωρίς γραπτή εξουσιοδότηση. Τα απροειδοποίητα δέματα μπορεί να απορριφθούν ή να καθυστερήσουν επειδή τα προϊόντα μπαταριών λιθίου απαιτούν εγκεκριμένο μεταφορέα και προορισμό.

Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Εάν είστε καταναλωτής της ΕΕ, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από μια ηλεκτρονική αγορά χωρίς να αναφέρετε τον λόγο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή ένα πρόσωπο που έχετε ορίσει εκτός από τον μεταφορέα παραλάβετε τα αγαθά. Για μια παραγγελία που παραδίδεται σε πολλά μέρη, η περίοδος ξεκινά από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.

Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, στείλτε μια σαφή δήλωση μέσω email πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την παρακάτω φόρμα μοντέλου, αλλά δεν είναι υποχρεωτική. Αφού μας ειδοποιήσετε, επιστρέψτε τα εμπορεύματα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο 14 ημέρες μετά την ειδοποίηση.

Μπορείτε να επιθεωρήσετε και να χειριστείτε το προϊόν μόνο όπως θα μπορούσατε εύλογα σε ένα φυσικό κατάστημα. Είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μείωση της αξίας που προκαλείται από χειρισμό πέρα από αυτό που είναι απαραίτητο για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος. Η οδήγηση σε εξωτερικούς χώρους, η ταξινόμηση, η τροποποίηση, η ζημιά, τα αξεσουάρ που λείπουν ή η φθορά των ελαστικών και των φρένων που μπορούν να αποφευχθούν μπορούν να μειώσουν την επιστρεπτέα αξία, αλλά δεν αφαιρούν αυτόματα το νόμιμο δικαίωμα.

Για υπαναχώρηση με αλλαγή γνώμης, επιβαρύνεστε με το κόστος άμεσης επιστροφής-μεταφοράς, εκτός εάν επιβεβαιώσουμε διαφορετικά εγγράφως. Επειδή ένα ηλεκτρικό σκούτερ περιέχει μπαταρία λιθίου και συνήθως δεν επιστρέφεται με απλό ταχυδρομείο, θα παρέχουμε τη συμβατή μέθοδο μεταφορέα και το ακριβές κόστος συλλογής ή ετικέτας πριν κανονίσουμε την επιστροφή. Οι επιστροφές ελαττωματικών, κατεστραμμένων ή λανθασμένων προϊόντων διεκπεραιώνονται με δικά μας έξοδα.

Το επιπλέον παράθυρο επιστροφής 30 ημερών

Εκτός από το νόμιμο δικαίωμα 14 ημερών, δεχόμαστε αιτήματα επιστροφής που υποβάλλονται εντός 30 ημερών από την παράδοση για ένα προϊόν που είναι πλήρες, αμετάβλητο, μη καταχωρημένο, δεν οδηγείται σε εξωτερικούς χώρους και επιστρέφεται με την αρχική του συσκευασία, φορτιστή, κλειδιά, εργαλεία, εγχειρίδια και αξεσουάρ. Αυτή η εθελοντική παράταση ισχύει κατά τις ημέρες 15–30 και δεν μειώνει κανένα νόμιμο δικαίωμα. Ο πελάτης επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής για οικειοθελή επιστροφή, εκτός εάν συμφωνήσουμε διαφορετικά.

Επιστροφές χρημάτων

Για έγκυρη νόμιμη υπαναχώρηση, επιστρέφουμε τις πληρωμές που λάβαμε για τα επιστρεφόμενα προϊόντα και το κόστος της φθηνότερης τυπικής παράδοσης που προσφέρεται για την παραγγελία. Το επιπλέον κόστος που προκύπτει από μια αναβαθμισμένη υπηρεσία παράδοσης δεν επιστρέφεται. Χρησιμοποιούμε τον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά και δεν χρεώνουμε τέλος επιστροφής χρημάτων.

Επεξεργαζόμαστε την επιστροφή χρημάτων χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο 14 ημέρες μετά τη λήψη της ειδοποίησης υπαναχώρησης. Ενδέχεται να το παρακρατήσουμε μέχρι να παραληφθούν τα αγαθά ή να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι τα έχετε στείλει πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Οι τράπεζες και οι πάροχοι πληρωμών μπορεί να απαιτήσουν επιπλέον χρόνο για την καταχώριση της πίστωσης.

Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Οι καταναλωτές της ΕΕ λαμβάνουν τουλάχιστον δύο χρόνια νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης από την παράδοση. Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά την άφιξη, ελλιπές ή ουσιωδώς διαφορετικό από τη σύμβαση, επικοινωνήστε μαζί μας. Ανάλογα με τις περιστάσεις και το αναγκαστικό δίκαιο, ο τρόπος επανόρθωσης μπορεί να είναι η επισκευή ή η αντικατάσταση χωρίς κόστος ή η αναλογική μείωση της τιμής ή η επιστροφή χρημάτων όταν η επισκευή ή η αντικατάσταση είναι αδύνατη, δυσανάλογη, καθυστερημένη ή προκαλεί σημαντική ταλαιπωρία.

Η κανονική φθορά, η τυχαία ζημιά, η μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση, η ακατάλληλη φόρτιση ή η χρήση αντίθετη με το εγχειρίδιο δεν είναι από μόνη της έλλειψη συμμόρφωσης. Αυτό δεν αποκλείει ένα ελάττωμα που καλύπτεται από υποχρεωτική νομοθεσία και η εγγύηση κατασκευαστή δεν αντικαθιστά ποτέ τη νόμιμη εγγύηση που οφείλουμε ως πωλητής.

Χρηματιστήρια

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να αποκτήσετε ένα άλλο μοντέλο είναι να ολοκληρώσετε την εξουσιοδοτημένη επιστροφή και να κάνετε ξεχωριστή παραγγελία. Όπου είναι πρακτικό, η υποστήριξη μπορεί να κανονίσει την άμεση αντικατάσταση ελαττωματικών ή λανθασμένων προϊόντων.

Ακυρώσεις πριν από την αποστολή

Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν χρειαστεί να ακυρώσετε ή να διορθώσετε μια παραγγελία. Θα τιμήσουμε μια έγκυρη ακύρωση όπου είναι δυνατόν, αλλά η εκπλήρωση μπορεί να ξεκινήσει γρήγορα. Εάν το δέμα έχει ήδη γίνει αποδεκτό από τον μεταφορέα, ισχύει η διαδικασία επιστροφής.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Προς: FL Consulting Team s. r. o., Hlavná 22, 943 01 Štúrovo, Σλοβακία· support@buy-kukirin.com

Με το παρόν γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης για τα ακόλουθα αγαθά:

• Κωδικός αριθμός:
• Προϊόν:
• Παραγγελία / παραλαβή στις:
• Όνομα καταναλωτή:
• Διεύθυνση καταναλωτή:
• Ημερομηνία:

Απαιτείται υπογραφή μόνο όταν το έντυπο αυτό υποβάλλεται σε έντυπη μορφή.