Правила за възстановяване на суми

Последна актуализация: 16 юли 2026

Как да започнете декларация или иск

Имейл support@buy-kukirin.com С вашия номер на поръчка, съответния продукт и причината за контакт с нас. При повреда или повреда включете ясни снимки или видео, където е възможно. Ще предоставим разрешение за връщане и правилните инструкции за връщане или събиране на продукта в ЕС.

Не изпращайте скутер до нашия регистриран офис, склад или друг адрес без писмено разрешение. Неочаквани пратки могат да бъдат отказани или забавени, тъй като продуктите с литиеви батерии изискват одобрен превозвач и дестинация.

14-дневно законово право на оттегляне

Ако сте потребител от ЕС, можете да се оттеглите от онлайн покупка без да посочите причина в рамките на 14 дни от деня, в който вие или лице, определено от вас, различно от превозвача, получавате стоките. За поръчка, доставена в няколко части, периодът започва когато е получен последният артикул.

За да упражните това право, изпратете недвусмислено изявление по имейл преди изтичането на 14-дневния период. Можете да използвате формуляра за модел по-долу, но това не е задължително. След като ни уведомите, върнете стоките без излишно забавяне и не по-късно от 14 дни след уведомлението.

Можете да инспектирате и боравите с продукта само както е разумно възможно в физически магазин. Вие носите отговорност за всяко намаление на стойността, причинено от обработка отвъд необходимото, за да се установи естеството, характеристиките и функционирането на продукта. Каране на открито, регистрация, модификация, повреда, липсващи аксесоари или предотвратимо износване на гуми и спирачки могат да намалят възвръщаемата стойност, но не премахват автоматично законовото право.

При промяна на решението вие поемате директните разходи за връщане и транспорт, освен ако не потвърдим обратното писмено. Тъй като електрическият скутер съдържа литиева батерия и обикновено не може да се върне по обикновена поща, ще предоставим съответния метод на превозвача и точната сума за събиране или етикет, преди да уредим връщането. Връщането на дефектни, повредени или неправилни стоки се обработва за наша сметка.

Нашият допълнителен прозорец за връщане 30

В допълнение към законовото право 14 ден, приемаме заявки за връщане, направени в рамките на 30 дни след доставката на продукт, който е завършен, немодифициран, не е регистриран, не е използван на открито и върнат с оригиналната опаковка, зарядно, ключове, инструменти, ръководства и аксесоари. Това доброволно удължаване се прилага през дните 15–30 и не намалява никакво законово право. Клиентът поема директните разходи за връщане при доброволно връщане, освен ако не сме съгласни друго.

Възстановяване на суми

За валидно законово изтегляне връщаме възстановените плащания за върнатите стоки и цената на най-евтината стандартна доставка, предложена за поръчката. Допълнителните разходи, произтичащи от подобрена услуга за доставка, не са възстановими. Използваме оригиналния метод на плащане, освен ако изрично не е уговорено друго, и не начисляваме такса за възстановяване.

Обработваме възстановяването без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни след получаване на уведомлението за теглене. Можем да го задържим, докато стоката бъде получена или не предоставите доказателство, че сте ги върнали, което настъпи първо. Банките и платежните доставчици могат да изискват допълнително време, за да внесат кредита.

Дефектни, повредени или неправилни стоки

Потребителите на ЕС получават минимум двугодишна законова гаранция за съответствие от момента на доставката. Ако продуктът е дефектен, повреден при пристигане, непълен или съществено различен от договора, свържете се с нас. В зависимост от обстоятелствата и задължителния закон, решението може да бъде ремонт или замяна без разходи, или пропорционално намаление на цената или възстановяване, когато ремонтът или замяната е невъзможен, непропорционален, закъснял или причинява значителни неудобства.

Нормалното износване, случайното повреждане, неразрешената модификация, неподходящо зареждане или употреба, противоречаща на ръководството, сами по себе си не са липса на съответствие. Това не изключва дефект, който е обхванат от задължителния закон, а гаранцията на производителя никога не заменя законовата гаранция, която ние като продавач дължим.

Борси

Най-бързият начин да получите друг модел е да попълните разрешената декларация и да направите отделна поръчка. Където е възможно, поддръжката може да уреди директна замяна на дефектни или неправилни стоки.

Отмени преди изпращане

Свържете се с нас веднага, ако трябва да анулирате или коригирате поръчка. Ще уважим валидно анулиране, когато е възможно, но изпълнението може да започне бързо. Ако пратката вече е приета от превозвача, се прилага процедурата за връщане.

Формуляр за изтегляне на модела

До: FL Consulting Team s. r. o., Главна 22, 943 01 Штурово, Словакия; support@buy-kukirin.com

С настоящото уведомявам, че се оттеглям от договора си за продажба на следните стоки:

• Номер на поръчка:
• Продукт:
• Поръчано на / получено на:
• Потребителско име:
• Потребителски адрес:
• Дата:

Подписът е необходим само когато този формуляр е подаден на хартия.