Zásady pro doručování

Poslední aktualizace: 16. července 2026

Kam doručujeme

Momentálně doručujeme do Rakouska, Belgie, Bulharska, Chorvatska, Česka, Dánska, Estonska, Finska, Francie, Německa, Řecka, Maďarska, Irska, Itálie, Lotyšska, Litvy, Lucemburku, Nizozemska, Polska, Portugalska, Rumunska, Slovenska, Slovinska, Španělska a Švédska.

Vyřízení objednávek

Náš hlavní sklad pro vyřízení objednávek se nachází v Polsku. V závislosti na alokaci zásob, požadavcích služby nebo destinaci může být objednávka zpracována v jiném oprávněném logistickém bodě v EU. Původ odeslání uvedený v informacích o sledování nebo záznamech vyřízení nemění identitu prodávajícího, FL Consulting Team s. r. o.

Dostupnost je zobrazena na příslušné stránce produktu. Objednávka obsahující předobjednanou nebo dočasně nedostupnou položku se řídí odhadem uvedeným u dané položky. Objednávku nepovažujeme za odeslanou, dokud dopravce nepřijme balík.

Poplatek za doručení a odhad

Dostupná služba doručení, její cena a aktuální odhad doručení jsou zobrazeny při dokončení objednávky před zaplacením. Konečná služba může záviset na destinaci, hmotnosti balíku a dostupnosti produktu. Odhady doručení nejsou garantovanými termíny, pokud se výslovně písemně nedohodneme na pevném datu.

Pokud nebyla dohodnuta jiná lhůta doručení, doručujeme bez zbytečného odkladu a nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, jak vyžadují příslušné právní předpisy na ochranu spotřebitele. Pokud nemůžeme dohodnutou lhůtu splnit, kontaktujeme vás a vysvětlíme dostupné možnosti, včetně zrušení, pokud to zákon umožňuje.

Sledování a převzetí

Když je sledování k dispozici, je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou u objednávky. Ujistěte se, že doručovací adresa, přístupové údaje a telefonní číslo zadané při dokončení objednávky jsou správné. Okamžitě nás kontaktujte, pokud zaznamenáte chybu; změna adresy nemůže být zajištěna po zahájení vyřízení.

U spotřebitelských objednávek riziko ztráty nebo poškození zůstává na nás, dokud zboží fyzicky nepřevezmete vy nebo vámi určená osoba, která není dopravcem, ledaže jste si samostatně sjednali dopravce, kterého jsme nenabídli.

Poškození, chybějící balíky a neúplné dodávky

Pokud balík dorazí zjevně poškozený, vyfoťte vnější obal a produkt před montáží a co nejdříve kontaktujte support@buy-kukirin.com. Pokud sledování ukazuje dodání, ale balík chybí, kontaktujte nás, abychom mohli zahájit šetření s dopravcem. Tyto praktické kroky nesnižují vaše zákonná práva.

Celní formality

Výše uvedené země doručení jsou součástí Evropské unie. V současné době při dokončení objednávky nenabízíme doručení do zemí mimo tento seznam. Jakákoli výjimečná přeshraniční zásilka dohodnutá samostatně písemně může podléhat clům nebo dovozním požadavkům uvedeným pro danou zásilku.