Často kladené otázky

Přijímáme Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay a Klarna (platba ve 3 splátkách). Všechny platby jsou zpracovány bezpečně přes šifrované připojení.

Ano! Nabízíme Klarna Pay in 3, která rozdělí váš nákup na 3 stejné bezúrokové měsíční splátky. Při dokončení objednávky vyberte Klarna a zobrazí se vám splátkový plán.

Primárně účtujeme v EUR. Pro zákazníky z České republiky nabízíme ceny v CZK. Přesná částka ve vaší měně se zobrazí při dokončení objednávky.

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, kontaktujte nás okamžitě a uděláme maximum pro vyřízení změn. Po odeslání budete muset využít náš proces vrácení.

Rozhodně. Jsme autorizovaný prodejce KuKirin s registrovanou firmou v EU. Všechny transakce jsou šifrovány SSL a nikdy neukládáme údaje o vaší kartě.

Přihlaste se k odběru našeho newsletteru a získejte 10% slevu na první objednávku. Pořádáme také sezónní výprodeje — sledujte nás na sociálních sítích.

Ano, faktura s DPH je automaticky odeslána na váš e-mail po nákupu. Pokud potřebujete firemní fakturu se specifickými údaji, kontaktujte náš tým podpory.

Zkuste jinou platební metodu nebo kontaktujte svou banku. Pokud problém přetrvává, obraťte se na náš tým podpory a pomůžeme vám dokončit objednávku.

Rakousko, Slovensko, Česká republika: 3–5 pracovních dnů. Slovinsko, Chorvatsko: 4–6 pracovních dnů. Ostatní země EU: 5–7 pracovních dnů.

Ano, nabízíme zcela bezplatnou dopravu na všechny elektrické koloběžky do kterékoli země EU. Žádný minimální nákup, žádné skryté poplatky.

Všechny objednávky odesíláme z našeho EU skladu v Polsku. To znamená žádné celní poplatky, žádná dovozní cla a rychlé doručení po celé Evropě.

Ano, sledovací odkaz obdržíte e-mailem ihned po odeslání vaší objednávky. Zásilku můžete sledovat v reálném čase.

Ano, u všech zásilek s koloběžkami je vyžadován podpis při převzetí pro zajištění bezpečného doručení.

Konkrétní data nemůžeme garantovat, ale naši přepravní partneři obvykle nabízejí upozornění na doručovací okno prostřednictvím SMS.

Vzhledem k velikosti našich zásilek nemůžeme doručovat na P.O. boxy. Je vyžadována fyzická adresa.

Kurýr zanechá oznámení a pokusí se o opakované doručení. Můžete také kontaktovat kurýra a domluvit si vhodný čas.

Máte 7 dnů od doručení na vrácení jakéhokoli nepoužitého produktu v původním obalu za plnou náhradu. Bez udání důvodu.

U standardních vrácení (změna rozhodnutí) hradí náklady na zpáteční dopravu zákazník. U vadných produktů hradíme veškerou dopravu my.

Kontaktujte nás na support@buy-kukirin.com s číslem vaší objednávky. Zašleme vám autorizaci vrácení a pokyny pro odeslání.

Vrácení peněz je zpracováno do 5–7 pracovních dnů po obdržení a kontrole vráceného zboží.

Lehké vyzkoušení je v pořádku, ale koloběžky s výrazným opotřebením nebo chybějícími díly mohou podléhat poplatku za znovuuvedení do prodeje.

Ano! Kontaktujte nás a zařídíme výměnu. Případný cenový rozdíl bude doúčtován nebo vrácen.

Všechny koloběžky KuKirin mají 1letou (12měsíční) záruku pokrývající výrobní vady materiálu a zpracování.

Motor, baterii, řídicí jednotku, rám, displej a všechny elektronické součásti. Běžné opotřebitelné díly (pneumatiky, brzdové destičky) nejsou kryty.

Kontaktujte nás s číslem objednávky a fotografiemi/videem problému. Náš tým posoudí a odpoví do 48 hodin.

Podle povahy problému zašleme náhradní díl s návody, zajistíme profesionální opravu nebo pošleme náhradní kus.

Záruka výrobce je vázána na datum původního nákupu, nikoli na vlastníka. Přechází s dokladem o zakoupení.

Neautorizované úpravy, poškození vodou nad rámec IP hodnocení, nehody, komerční použití nebo pokus o rozebrání motoru/baterie.

KuKirin je jedním z předních čínských výrobců elektrických koloběžek s více než 8 lety zkušeností. Všechny produkty jsou CE certifikované a procházejí přísnými testy kvality.

Všechny koloběžky KuKirin mají hodnocení IP54, což znamená, že zvládnou lehký déšť a stříkající vodu. Vyhněte se silnému dešti, loužím a nikdy koloběžku neponořujte.

Doba nabíjení se liší podle modelu, obvykle 4–8 hodin pro plné nabití. Doporučujeme používat pouze přiloženou nabíječku.

Většina koloběžek KuKirin je skládací pro snadnou přepravu. Hmotnost se pohybuje od 13 do 38 kg podle modelu. Zkontrolujte pravidla místní dopravy.

Ano! Máme skladem originální náhradní díly KuKirin pro všechny modely včetně pneumatik, brzdových destiček, duší, displejů a dalších.

Pro městské dojíždění: G2 Pro nebo G2 Max. Do terénu: G4 nebo G3 Pro. S omezeným rozpočtem: A1 nebo S1 Max. Použijte náš porovnávací nástroj pro podrobné rozdíly.

Zákony se liší podle země. Obecně jsou koloběžky omezené na 25 km/h povoleny na cyklostezkách ve většině zemí EU. Podrobnosti najdete na naší stránce Zákony pro e-koloběžky.

Některé země vyžadují pojištění odpovědnosti za škodu pro e-koloběžky. Doporučujeme zkontrolovat místní předpisy a sjednat odpovídající pojištění.

Ve většině zemí EU není pro e-koloběžky omezené na 25 km/h vyžadován řidičský průkaz. Platí však věkové omezení.

Požadavky na helmu se liší podle země a věku. I tam, kde to zákon nevyžaduje, důrazně doporučujeme nosit helmu vždy.

Ve většině zemí EU by e-koloběžky měly používat cyklostezky nebo silnice. Jízda po chodníku je obecně zakázána nebo omezena.

Všechny koloběžky KuKirin disponují více rychlostními režimy, včetně režimu 25 km/h určeného pro dodržení zákonných rychlostních limitů ve většině zemí EU.