Vaše zákonná práva
Spotřebitelé z EU mají minimálně dvouletou zákonnou záruku na zboží, které je vadné nebo neodpovídá inzerci. Prodávající odpovídá za právní nápravu podle pravidel platných pro prodej.
Zákonná záruka a záruka
Co chrání váš nákup a jaké informace potřebujeme, když se něco pokazí.
Komerční záruka nebo záruka výrobce
Jakákoli další komerční záruka je oddělena od vašich zákonných práv a nemůže je omezit. Jeho trvání, krytí a výjimky platí pouze tak, jak je uvedeno v podmínkách dodaných pro konkrétní produkt.
Jak nahlásit problém
Shromážděte podrobnosti o objednávce a produktu
Připravte si číslo objednávky, přesný model, sériové číslo a datum, kdy se problém poprvé objevil.
Pošlete jasný důkaz
Popište příznaky a odešlete užitečné fotografie nebo video na adresu support@buy-kukirin.com.
Postupujte podle pokynů pro hodnocení
Neotevírejte baterii, ovladač ani motor a neposílejte skútr nikam, dokud nepotvrdíme bezpečnou diagnostiku nebo postup vrácení.