Uw wettelijke rechten en de praktische stappen om een aangifte aan te vragen.
EU-consumenten hebben doorgaans 14 kalenderdagen na ontvangst van een online aankoop om de verkoper te informeren dat hij zich terugtrekt, onder voorbehoud van de wettelijke voorwaarden en uitzonderingen. Verder hanteren dan wat nodig is om een product te inspecteren kan de terugbetaling verminderen.
Juridische middelen voor een product dat defect is of niet zoals beschreven, staan los van het terugtrekkingsrecht. Neem snel contact met ons op zodat we het probleem kunnen beoordelen en de juiste volgende stap kunnen plannen.
Stuur je bestelnummer, het product dat je wilt retourneren en de reden om support@buy-kukirin.com.
Wij bevestigen het toepasselijke retouradres, de vereiste documenten en verzendinstructies. Stuur de scooter niet naar het bedrijfsregistratieadres tenzij wij u uitdrukkelijk daartoe instrueren.
Gebruik veilige verpakking, voeg alle geleverde onderdelen en accessoires mee en bewaar een bewijs van verzending. Maak een foto van het product en het pakket voordat je het aan de vervoerder geeft.
