Pogosta vprašanja

Sprejemamo Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay in Klarna (plačilo v 3 obrokih). Vsa plačila so varno obdelana prek šifriranih povezav.

Da! Ponujamo Klarna Pay in 3, ki razdeli vaš nakup na 3 enake brezobrestne mesečne obroke. Izberite Klarna na blagajni za pregled plačilnega načrta.

Primarno zaračunavamo v EUR. Za stranke na Češkem ponujamo cene v CZK. Natančen znesek v vaši valuti bo prikazan na blagajni.

Če vaše naročilo še ni bilo odposlano, nas takoj kontaktirajte in storili bomo vse, da ustrežemo spremembam. Po odpremi boste morali uporabiti postopek vračila.

Zagotovo. Smo pooblaščeni KuKirin distributer z registrirano EU podjetjem. Vse transakcije so SSL-šifrirane in vaših podatkov o kartici nikoli ne shranjujemo.

Naročite se na naše novice in prejmite 10% popust na prvo naročilo. Izvajamo tudi sezonske razprodaje - sledite nam na družbenih omrežjih za najnovejše ponudbe.

Da, DDV račun je samodejno poslan na vaš e-poštni naslov po nakupu. Če potrebujete poslovni račun s posebnimi podatki, kontaktirajte našo podporo.

Poskusite z drugo plačilno metodo ali kontaktirajte svojo banko. Če težava vztraja, se obrnite na našo podporo in pomagali vam bomo dokončati naročilo.

Avstrija, Slovaška, Češka: 3-5 delovnih dni. Slovenija, Hrvaška: 4-6 delovnih dni. Ostale EU države: 5-7 delovnih dni.

Da, ponujamo popolnoma brezplačno dostavo vseh električnih skirojev v katero koli EU državo. Brez minimalnega naročila, brez skritih stroškov.

Vsa naročila se pošiljajo iz našega EU skladišča na Poljskem. To pomeni brez carin, brez uvoznih dajatev in hitro dostavo po vsej Evropi.

Da, takoj ko bo vaše naročilo odposlano, boste po e-pošti prejeli sledilno povezavo. Paket lahko spremljate v realnem času.

Da, podpis je zahtevan za vse dostave skirojev, da zagotovimo varno dostavo vašega paketa.

Točnih datumov ne moremo zagotoviti, vendar naši kurirski partnerji običajno ponujajo obvestila o dostavnem oknu prek SMS.

Zaradi velikosti naših paketov ne moremo dostavljati na poštne predale. Zahtevan je fizični naslov.

Kurir bo pustil obvestilo in poskusil z novo dostavo. Lahko pa tudi kontaktirate kurirja za dogovor o primernem terminu.

Imate 7 dni od dostave za vrnitev katerega koli neuporabljenega izdelka v originalni embalaži za polno vračilo kupnine. Brez vprašanj.

Za standardna vračila (premislek) stroške vračilne poštnine krije kupec. Za izdelke z napako pokrijemo vse stroške pošiljanja.

Kontaktirajte nas na support@buy-kukirin.com s številko naročila. Poslali vam bomo odobritev vračila in navodila za pošiljanje.

Vračila se obdelajo v 5-7 delovnih dneh po tem, ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek.

Lažje testiranje je dovoljeno, vendar za skiroje s pomembnimi sledmi uporabe, poškodbami ali manjkajočimi deli lahko zaračunamo pristojbino za vrnitev.

Da! Kontaktirajte nas in uredili bomo zamenjavo. Cenovna razlika (če obstaja) bo zaračunana ali vrnjena.

Vsi KuKirin skiroji imajo 1-letno (12-mesečno) garancijo, ki pokriva proizvodne napake v materialih in izdelavi.

Motor, baterija, krmilnik, okvir, zaslon in vse elektronske komponente. Deli za redno obrabo (pnevmatike, zavorne ploščice) niso pokriti.

Kontaktirajte nas s številko naročila in fotografijami/videom težave. Naša ekipa bo ocenila in odgovorila v 48 urah.

Odvisno od težave bomo poslali nadomestni del z navodili, organizirali profesionalno popravilo ali poslali zamenjavo.

Garancija proizvajalca je vezana na datum prvotnega nakupa, ne na lastnika. Prenaša se z dokazilom o nakupu.

Nepooblaščene spremembe, poškodbe z vodo nad IP zaščito, nesreče, komercialna uporaba ali poskus razstavljanja motorja/baterije.

KuKirin je eden vodilnih kitajskih proizvajalcev e-skirojev z več kot 8 leti izkušenj. Vsi izdelki so CE certificirani in prestanejo strogo testiranje kakovosti.

Vsi KuKirin skiroji imajo IP54 zaščito, kar pomeni, da prenesejo rahel dež in brizganje. Izogibajte se močnemu dežju, lužam in nikoli ne potopite skiroja.

Čas polnjenja se razlikuje po modelih, običajno 4-8 ur za polno polnjenje. Priporočamo uporabo samo priloženega polnilnika.

Večina KuKirin skirojev se zloži za prenosljivost. Teža se giblje od 13 do 38 kg, odvisno od modela. Preverite lokalna pravila prevoza.

Da! Na zalogi imamo originalne KuKirin nadomestne dele za vse modele, vključno s pnevmatikami, zavornimi ploščicami, notranjimi cevmi, zasloni in drugim.

Za mestno vožnjo: G2 Pro ali G2 Max. Za teren: G4 ali G3 Pro. Za manjši proračun: A1 ali S1 Max. Uporabite naše orodje za primerjavo za podrobne razlike.

Zakoni se razlikujejo po državah. Na splošno so skiroji, omejeni na 25 km/h, dovoljeni na kolesarskih stezah v večini EU držav. Preverite našo stran o zakonih za e-skiroje za podrobnosti.

Nekatere države zahtevajo zavarovanje odgovornosti za e-skiroje. Priporočamo, da preverite lokalne predpise in pridobite ustrezno kritje.

V večini EU držav dovoljenje ni potrebno za e-skiroje, omejene na 25 km/h. Vendar veljajo zahteve glede minimalne starosti.

Zahteve glede čelade se razlikujejo po državah in starosti. Tudi kjer zakonsko ni obvezna, močno priporočamo nošenje čelade ob vsakem času.

V večini EU držav morajo e-skiroji uporabljati kolesarske steze ali ceste. Vožnja po pločniku je na splošno prepovedana ali omejena.

Vsi KuKirin skiroji imajo več hitrostnih načinov, vključno z načinom 25 km/h, zasnovanim za skladnost z zakonskimi omejitvami hitrosti v večini EU držav.