Často kladené otázky
Všetko, čo potrebujete vedieť o objednávaní, doprave a vašej kolobežke KuKirin.
Prijímame Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay a Klarna (platba v 3 splátkach). Všetky platby sú spracované bezpečne cez šifrované pripojenie.
Áno! Ponúkame Klarna Pay in 3, ktorá rozdelí vašu platbu na 3 rovnaké bezúročné mesačné splátky. Vyberte Klarna pri pokladni a uvidíte svoj splátkový plán.
Primárne účtujeme v EUR. Pre zákazníkov z Českej republiky ponúkame ceny v CZK. Presná suma vo vašej mene sa zobrazí pri pokladni.
Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, kontaktujte nás okamžite a urobíme všetko pre vyhovenie vašej požiadavke. Po odoslaní budete musieť využiť náš proces vrátenia.
Absolútne. Sme autorizovaný predajca KuKirin s registrovanou firmou v EÚ. Všetky transakcie sú SSL šifrované a nikdy neukladáme údaje vašej karty.
Prihláste sa na náš newsletter a získajte 10% zľavu na prvú objednávku. Organizujeme aj sezónne výpredaje - sledujte nás na sociálnych sieťach pre najnovšie ponuky.
Áno, faktúra s DPH sa automaticky odošle na váš e-mail po nákupe. Ak potrebujete firemnú faktúru so špecifickými údajmi, kontaktujte náš tím podpory.
Skúste inú platobnú metódu alebo kontaktujte svoju banku. Ak problém pretrváva, obráťte sa na náš tím podpory a pomôžeme vám dokončiť objednávku.
Rakúsko, Slovensko, Česko: 3-5 pracovných dní. Slovinsko, Chorvátsko: 4-6 pracovných dní. Ostatné krajiny EÚ: 5-7 pracovných dní.
Áno, ponúkame úplne bezplatnú dopravu na všetky elektrické kolobežky do akejkoľvek krajiny EÚ. Žiadna minimálna objednávka, žiadne skryté poplatky.
Všetky objednávky sa odosielajú z nášho EU skladu v Poľsku. To znamená žiadne colné poplatky, žiadne dovozné clá a rýchle doručenie po celej Európe.
Áno, sledovací odkaz dostanete e-mailom ihneď po odoslaní vašej objednávky. Svoju zásielku môžete sledovať v reálnom čase.
Áno, pri všetkých doručeniach kolobežiek je vyžadovaný podpis pre zaistenie bezpečného doručenia.
Nemôžeme zaručiť konkrétne dátumy, ale naši kuriérski partneri zvyčajne ponúkajú notifikácie o časovom okne doručenia cez SMS.
Vzhľadom na veľkosť našich balíkov nemôžeme doručovať na P.O. boxy. Je potrebná fyzická adresa.
Kuriér zanechá oznámenie a pokúsi sa o opätovné doručenie. Môžete tiež kontaktovať kuriéra a dohodnúť vhodný čas.
Máte 7 dní od doručenia na vrátenie akéhokoľvek nepoužitého produktu v pôvodnom balení pre plnú refundáciu. Bez udania dôvodu.
Pri štandardnom vrátení (zmena názoru) hradí náklady na dopravu zákazník. Pri vadných produktoch hradíme všetku dopravu my.
Kontaktujte nás na support@buy-kukirin.com s číslom objednávky. Pošleme vám autorizáciu vrátenia a pokyny na odoslanie.
Refundácie sú spracované do 5-7 pracovných dní po prijatí a kontrole vráteného tovaru.
Ľahké testovanie je v poriadku, ale kolobežky s výrazným opotrebením alebo chýbajúcimi dielmi môžu podliehať poplatku za vrátenie.
Áno! Kontaktujte nás a dohodneme výmenu. Cenový rozdiel (ak existuje) bude doúčtovaný alebo vrátený.
Všetky kolobežky KuKirin majú 1-ročnú (12-mesačnú) záruku na výrobné chyby materiálu a spracovania.
Motor, batériu, riadiacu jednotku, rám, displej a všetky elektronické komponenty. Bežné opotrebenie (pneumatiky, brzdové doštičky) nie je kryté.
Kontaktujte nás s číslom objednávky a fotografiami/videom problému. Náš tím posúdi a odpovie do 48 hodín.
V závislosti od problému vám zašleme náhradný diel s návodom, zabezpečíme profesionálnu opravu alebo pošleme nový kus.
Záruka výrobcu sa viaže na dátum pôvodného nákupu, nie na vlastníka. Prenáša sa s dokladom o kúpe.
Neautorizované úpravy, poškodenie vodou nad rámec IP hodnotenia, nehody, komerčné použitie alebo pokus o rozobranie motora/batérie.
KuKirin je jedným z popredných čínskych výrobcov e-kolobežiek s viac ako 8 rokmi skúseností. Všetky produkty sú CE certifikované a prechádzajú prísnymi testami kvality.
Všetky kolobežky KuKirin majú IP54 hodnotenie, čo znamená, že zvládnu ľahký dážď a striekajúcu vodu. Vyhýbajte sa silnému dažďu, kalužiam a nikdy kolobežku neponárajte.
Čas nabíjania sa líši podľa modelu, zvyčajne 4-8 hodín na plné nabitie. Odporúčame používať len priloženú nabíjačku.
Väčšina kolobežiek KuKirin je skladacia pre ľahkú prenosnosť. Hmotnosť sa pohybuje od 13-38 kg podľa modelu. Overte si pravidlá miestnej dopravy.
Áno! Máme skladom originálne náhradné diely KuKirin pre všetky modely vrátane pneumatík, brzdových doštičiek, duší, displejov a ďalších.
Na mestskú dochádzku: G2 Pro alebo G2 Max. Do terénu: G4 alebo G3 Pro. S obmedzeným rozpočtom: A1 alebo S1 Max. Použite náš porovnávač pre detailné rozdiely.
Zákony sa líšia podľa krajiny. Vo všeobecnosti sú kolobežky obmedzené na 25 km/h povolené na cyklochodníkoch vo väčšine krajín EÚ. Pozrite si našu stránku Zákony pre e-kolobežky pre podrobnosti.
Niektoré krajiny vyžadujú poistenie zodpovednosti za škodu pre e-kolobežky. Odporúčame overiť si miestne predpisy a uzavrieť príslušné poistenie.
Vo väčšine krajín EÚ nie je potrebný vodičský preukaz pre e-kolobežky obmedzené na 25 km/h. Platia však požiadavky na minimálny vek.
Požiadavky na prilbu sa líšia podľa krajiny a veku. Aj tam, kde nie je zákonom vyžadovaná, dôrazne odporúčame nosiť prilbu vždy.
Vo väčšine krajín EÚ by mali e-kolobežky používať cyklochodníky alebo cesty. Jazda po chodníku je vo všeobecnosti zakázaná alebo obmedzená.
Všetky kolobežky KuKirin majú viacero rýchlostných režimov vrátane režimu 25 km/h navrhnutého pre súlad s maximálnou povolenou rýchlosťou vo väčšine krajín EÚ.