A törvényes jogaid
Az EU fogyasztóinak legalább két éves jogi garanciájuk van azokra az árukra, amelyek hibásak vagy nem a hirdetett módon. Az eladó felelős a jogi jogorvoslatért az értékesítésre vonatkozó szabályok szerint.
Törvényes jótállás és garancia
Mi védi a vásárlásodat, és milyen információkra van szükségünk, ha valami elromlik.
Kereskedelmi vagy gyártói garancia
Bármilyen további kereskedelmi garancia különálló a törvényes jogaidtól, és nem csökkentheti őket. Az időtartama, lefedettsége és kizárásai csak a pontos termékre megadott feltételek szerint érvényesek.
Hogyan jelentsünk problémát
Gyűjtsd össze a rendelést és a termékadatokat
Készítse elő a rendelési számot, a pontos modellt, a sorozatszámot és a probléma első jelentkezésének dátumát.
Küldj egyértelmű bizonyítékot
Írd le a tüneteket, és küldj hasznos fotókat vagy videót support@buy-kukirin.com.
Kövesd az értékelési utasításokat
Ne nyissa fel az akkumulátort, a vezérlőt vagy a motort, és ne küldje el a rollert, amíg nem erősítjük meg a biztonságos diagnosztikai vagy visszaküldési eljárást.