Često postavljana pitanja

Prihvaćamo Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay i Klarna (plaćanje u 3 rate). Sva plaćanja obrađuju se sigurno putem šifriranih veza.

Da! Nudimo Klarna Pay in 3, koji dijeli vašu kupnju na 3 jednake beskamatne mjesečne rate. Odaberite Klarna pri plaćanju da vidite svoj plan otplate.

Primarno naplaćujemo u EUR. Za kupce iz Češke nudimo cijene u CZK. Točan iznos u vašoj valuti bit će prikazan pri plaćanju.

Ako vaša narudžba još nije poslana, kontaktirajte nas odmah i dat ćemo sve od sebe da prilagodimo promjene. Nakon slanja morat ćete koristiti naš postupak povrata.

Apsolutno. Mi smo ovlašteni KuKirin distributer s registriranom EU tvrtkom. Sve transakcije su SSL-šifrirane i nikad ne pohranjujemo podatke vaše kartice.

Pretplatite se na naš newsletter i dobijte 10% popusta na prvu narudžbu. Također imamo sezonske rasprodaje - pratite nas na društvenim mrežama za najnovije ponude.

Da, PDV račun automatski se šalje na vašu e-poštu nakon kupnje. Ako trebate poslovni račun s posebnim podacima, obratite se našem timu za podršku.

Pokušajte s drugim načinom plaćanja ili kontaktirajte svoju banku. Ako problem potraje, obratite se našem timu za podršku i pomoći ćemo vam dovršiti narudžbu.

Austrija, Slovačka, Češka: 3-5 radnih dana. Slovenija, Hrvatska: 4-6 radnih dana. Ostale EU zemlje: 5-7 radnih dana.

Da, nudimo potpuno besplatnu dostavu na sve električne romobile u bilo koju EU zemlju. Bez minimalnog iznosa, bez skrivenih naknada.

Sve narudžbe šalju se iz našeg EU skladišta u Poljskoj. To znači bez carine, bez uvoznih pristojbi i brza dostava diljem Europe.

Da, primit ćete link za praćenje putem e-pošte čim vaša narudžba bude poslana. Možete pratiti svoj paket u stvarnom vremenu.

Da, potpis je obavezan za sve dostave romobila kako bi se osiguralo da vaš paket stigne sigurno.

Ne možemo jamčiti određene datume, ali naši kurirski partneri obično nude obavijesti o vremenskom okviru dostave putem SMS-a.

Zbog veličine naših paketa ne možemo dostavljati na poštanske pretince. Potrebna je fizička adresa.

Kurir će ostaviti obavijest i pokušati ponovno dostaviti. Također možete kontaktirati kurira kako biste dogovorili prikladan termin.

Imate 7 dana od dostave za povrat nekorištenog proizvoda u originalnoj ambalaži uz potpuni povrat novca. Bez pitanja.

Za standardne povrate (promjena mišljenja) kupac snosi troškove povratne dostave. Za neispravne proizvode mi pokrivamo svu dostavu.

Kontaktirajte nas na support@buy-kukirin.com s brojem narudžbe. Poslat ćemo vam odobrenje za povrat i upute za slanje.

Povrati novca obrađuju se unutar 5-7 radnih dana nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikl.

Lagano testiranje je u redu, ali romobili koji pokazuju značajno korištenje, oštećenja ili nedostajuće dijelove mogu podlijegati naknadi za ponovnu prodaju.

Da! Kontaktirajte nas i organizirat ćemo zamjenu. Razlika u cijeni (ako postoji) bit će naplaćena ili vraćena.

Svi KuKirin romobili dolaze s jednogodišnjim (12-mjesečnim) jamstvom koje pokriva proizvodne greške u materijalima i izradi.

Motor, bateriju, kontroler, okvir, zaslon i sve elektroničke komponente. Uobičajeno trošenje (gume, kočne pločice) nije pokriveno.

Kontaktirajte nas s brojem narudžbe i fotografijama/videom problema. Naš tim će procijeniti i odgovoriti unutar 48 sati.

Ovisno o problemu, poslat ćemo zamjenski dio s uputama, organizirati profesionalni popravak ili poslati zamjenski uređaj.

Jamstvo proizvođača vezano je uz datum originalne kupnje, a ne uz vlasnika. Prenosi se uz dokaz o kupnji.

Neovlaštene modifikacije, oštećenje vodom izvan IP ocjene, nesreće, komercijalna uporaba ili pokušaj rastavljanja motora/baterije.

KuKirin je jedan od vodećih kineskih proizvođača e-romobila s preko 8 godina iskustva. Svi proizvodi su CE certificirani i prolaze rigorozno testiranje kvalitete.

Svi KuKirin romobili imaju IP54 ocjenu, što znači da podnose laganu kišu i prskanje. Izbjegavajte jaku kišu, lokve i nikad ne uranjajte romobil.

Vrijeme punjenja ovisi o modelu, obično 4-8 sati za puno punjenje. Preporučujemo korištenje samo priloženog punjača.

Većina KuKirin romobila se može sklopiti. Težina varira od 13-38 kg ovisno o modelu. Provjerite pravila lokalnog prijevoza.

Da! Imamo na skladištu originalne KuKirin rezervne dijelove za sve modele, uključujući gume, kočne pločice, unutarnje gume, zaslone i više.

Za gradsku vožnju: G2 Pro ili G2 Max. Za teren: G4 ili G3 Pro. S ograničenim budžetom: A1 ili S1 Max. Koristite naš alat za usporedbu za detaljne razlike.

Zakoni se razlikuju po zemljama. Općenito, romobili ograničeni na 25 km/h dopušteni su na biciklističkim stazama u većini EU zemalja. Provjerite našu stranicu Zakoni za e-romobile za detalje.

Neke zemlje zahtijevaju osiguranje od odgovornosti za e-romobile. Preporučujemo provjeru lokalnih propisa i osiguranje odgovarajuće police.

U većini EU zemalja nije potrebna vozačka dozvola za e-romobile ograničene na 25 km/h. Međutim, primjenjuju se minimalne dobne granice.

Zahtjevi za kacige razlikuju se po zemlji i dobi. Čak i gdje zakonom nisu obavezne, snažno preporučujemo nošenje kacige u svako doba.

U većini EU zemalja e-romobili trebaju koristiti biciklističke staze ili ceste. Vožnja pločnikom općenito je zabranjena ili ograničena.

Svi KuKirin romobili imaju više brzinskih načina uključujući način od 25 km/h dizajniran za usklađenost s ograničenjima brzine na cestama u većini EU zemalja.