Häufig gestellte Fragen

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna (Zahlung in 3 Raten). Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Ja! Wir bieten Klarna Pay in 3 an, das Ihren Einkauf in 3 gleiche zinsfreie monatliche Raten aufteilt. Wählen Sie an der Kasse Klarna, um Ihren Zahlungsplan einzusehen.

Wir berechnen hauptsächlich in EUR. Für Kunden in Tschechien bieten wir CZK-Preise an. Der genaue Betrag in Ihrer Währung wird an der Kasse angezeigt.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns sofort und wir tun unser Bestes, um Änderungen zu ermöglichen. Nach dem Versand müssen Sie unseren Rücksendeprozess nutzen.

Auf jeden Fall. Wir sind ein autorisierter KuKirin-Händler mit eingetragenem EU-Unternehmen. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und wir speichern niemals Ihre Kartendaten.

Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um 10% Rabatt auf Ihre erste Bestellung zu erhalten. Wir veranstalten auch saisonale Aktionen – folgen Sie uns in den sozialen Medien für die neuesten Angebote.

Ja, eine Mehrwertsteuerrechnung wird automatisch nach dem Kauf an Ihre E-Mail gesendet. Wenn Sie eine Geschäftsrechnung mit bestimmten Angaben benötigen, kontaktieren Sie unser Support-Team.

Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie Ihre Bank. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Support-Team und wir helfen Ihnen, Ihre Bestellung abzuschließen.

Österreich, Slowakei, Tschechien: 3–5 Werktage. Slowenien, Kroatien: 4–6 Werktage. Andere EU-Länder: 5–7 Werktage.

Ja, wir bieten völlig kostenlosen Versand für alle E-Scooter in jedes EU-Land. Kein Mindestbestellwert, keine versteckten Gebühren.

Alle Bestellungen werden aus unserem EU-Lager in Polen versendet. Das bedeutet keine Zollgebühren, keine Importzölle und schnelle Lieferung in ganz Europa.

Ja, Sie erhalten per E-Mail einen Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versendet wird. Sie können Ihr Paket in Echtzeit verfolgen.

Ja, für alle Roller-Lieferungen ist eine Unterschrift erforderlich, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher ankommt.

Wir können keine bestimmten Termine garantieren, aber unsere Kurierpartner bieten in der Regel Lieferzeitfenster-Benachrichtigungen per SMS an.

Aufgrund der Größe unserer Pakete können wir nicht an Postfächer liefern. Eine physische Adresse ist erforderlich.

Der Kurier hinterlässt eine Benachrichtigung und versucht eine erneute Zustellung. Sie können den Kurier auch kontaktieren, um einen passenden Termin zu vereinbaren.

Sie haben 7 Tage ab Lieferung, um jedes unbenutzte Produkt in der Originalverpackung für eine volle Rückerstattung zurückzusenden. Ohne Angabe von Gründen.

Bei Standard-Rücksendungen (Meinungsänderung) trägt der Kunde die Versandkosten. Bei defekten Produkten übernehmen wir alle Versandkosten.

Kontaktieren Sie uns unter support@buy-kukirin.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigung und Versandanweisungen.

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

Leichtes Testen ist in Ordnung, aber Roller mit deutlichen Gebrauchsspuren oder fehlenden Teilen können einer Wiedereinlagerungsgebühr unterliegen.

Ja! Kontaktieren Sie uns und wir organisieren einen Umtausch. Die Preisdifferenz (falls vorhanden) wird entsprechend berechnet oder erstattet.

Alle KuKirin Roller werden mit einer 1-Jahres-Garantie (12 Monate) geliefert, die Herstellungsfehler bei Material und Verarbeitung abdeckt.

Motor, Akku, Steuerung, Rahmen, Display und alle elektronischen Komponenten. Normale Verschleißteile (Reifen, Bremsbelag) sind nicht abgedeckt.

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos/Videos des Problems. Unser Team prüft und antwortet innerhalb von 48 Stunden.

Je nach Problem versenden wir ein Ersatzteil mit Anleitung, organisieren eine professionelle Reparatur oder senden ein Ersatzgerät.

Die Herstellergarantie ist an das ursprüngliche Kaufdatum gebunden, nicht an den Besitzer. Sie wird mit dem Kaufbeleg übertragen.

Nicht autorisierte Modifikationen, Wasserschäden über die IP-Schutzklasse hinaus, Unfälle, gewerbliche Nutzung oder der Versuch, Motor/Akku zu zerlegen.

KuKirin ist einer der führenden E-Scooter-Hersteller Chinas mit über 8 Jahren Erfahrung. Alle Produkte sind CE-zertifiziert und bestehen strenge Qualitätsprüfungen.

Alle KuKirin Roller haben eine IP54-Schutzklasse, was bedeutet, dass sie leichten Regen und Spritzer aushalten. Vermeiden Sie starken Regen, Pfützen und tauchen Sie den Roller niemals unter.

Die Ladezeiten variieren je nach Modell, typischerweise 4–8 Stunden für eine volle Ladung. Wir empfehlen, nur das mitgelieferte Ladegerät zu verwenden.

Die meisten KuKirin Roller sind faltbar. Das Gewicht variiert von 13–38 kg je nach Modell. Prüfen Sie die Regeln Ihres lokalen Nahverkehrs.

Ja! Wir führen Original-KuKirin-Ersatzteile für alle Modelle, einschließlich Reifen, Bremsbelag, Schläuche, Displays und mehr.

Für Stadtpendler: G2 Pro oder G2 Max. Für Gelände: G4 oder G3 Pro. Bei kleinem Budget: A1 oder S1 Max. Nutzen Sie unser Vergleichstool für detaillierte Unterschiede.

Die Gesetze variieren je nach Land. Generell sind Roller mit einer Begrenzung auf 25 km/h in den meisten EU-Ländern auf Radwegen erlaubt. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite E-Scooter-Gesetze.

Einige Länder verlangen eine Haftpflichtversicherung für E-Scooter. Wir empfehlen, die lokalen Vorschriften zu prüfen und eine entsprechende Deckung abzuschließen.

In den meisten EU-Ländern ist für E-Scooter mit einer Begrenzung auf 25 km/h kein Führerschein erforderlich. Es gelten jedoch Mindestaltersanforderungen.

Die Helmpflicht variiert je nach Land und Alter. Auch wo nicht gesetzlich vorgeschrieben, empfehlen wir dringend, jederzeit einen Helm zu tragen.

In den meisten EU-Ländern sollten E-Scooter Radwege oder Straßen benutzen. Das Fahren auf Gehwegen ist generell verboten oder eingeschränkt.

Alle KuKirin Roller verfügen über mehrere Geschwindigkeitsmodi, einschließlich eines 25 km/h-Modus, der für die Einhaltung der Straßenverkehrsordnung in den meisten EU-Ländern ausgelegt ist.